پرسش و پاسخ

در صورتیکه مشخص و تایید شود که کالای خریداری شما اورجینال نیست، عطرکیش بدون چون چرا آن را مرجوع خواهد کرد. برای این منظور باید به این نکته توجه داشته باشید که عدم اصالت کالا را باید به اثبات برسانید. همچنین اگر شبه ای داشته باشید، اصالت کالا را ما به شما اثبات خواهیم کرد.

نکته صادقانه و دوستانه: هیچ فروشگاه معتبری، اعتبار خودش را با فروش عطر تقلبی بجای اصلی خراب نمی کند دوستان عزیز. اعتماد و اعتبار یک فروشگاه، چیزی نیست که با سودجویی بخواهد آن را از بین ببرد. عطر تقلبی در بازار فراوان است و کسی منکر این موضوع نیست و همه فروشندگان عطرهای تقلبی آن ها را با قیمت ارزان و با اسم عطر تقلبی بفروش می رسانند، اما هیچ فروشگاه معتبری عطر تقلبی را جای عطر اورجینال با قیمت عطر اورجینال بفروش نمی رساند!!!

ما به عنوان فروشنده، ضامن ماندگاری یک عطر اورجینال نیستیم. بنابراین اگر ماندگاری یک عطر با متر و معیار شما همخوانی نداشت، مشکل از سمت ما نبوده و سیاست و فرمول خود کمپانی می باشد. این باور غلط وجود دارد که اگر عطری ماندگاری کمی داشت، پس تقلبی است، در صورتیکه این ادعا اشتباه بوده و کمپانی های سازنده عطرهای اورجینال بر اساس استانداردهای جهانی و سیاست های خودشان ممکن است عطری تولید کنند که ماندگاریش خیلی طولانی نباشد. برای این منظور بهتر است در مورد عطری که می خواهید سفارش دهید، به دقت مطالعه کرده، بخش های نقاط ضعف و قوت و نظرات کاربران دیگر را مطالعه کرده و سپس سفارش خود را ثبت کنید.

ضمنا در برخی مناطق آب و هوایی کشور، مانند شمال و جنوب کشور، بدلیل وجود رطوبت بالا، ممکن است برخی عطرها نسبت به مناطق خشک، به نظر ماندگاری کمی داشته باشند!

عطرهای "اورجینال و برند" به هیچ عنوان تاریخ تولید و انقضا ندارند و اساسا برای عطر، تاریخ تولید و انقضا مفهومی ندارد، چراکه عطر کالای خراب و فاسد شدنی نیست. اگر این موضوع اهمیت داشت، حتما کمپانی های عطرسازی روی عطر خود تاریخ تولید درج می کردند. عطرهای اورجینال تا هنگامی که باز نشوند، تا دست کم 7-8 سال و پس از باز شدن تا 3-4 سال هیچ تغییری در آنها رخ نمی دهد، هرچند که بعید است فروشگاهی عطری را 7-8 سال در انبار خود داشته باشد.

بله. امروزه به دلیل تنوع بالای عطرها و سرعت تولید عطرهای جدید و همینطور تغییرات احتمالی در عطرهای قدیمی تر، افرادی که انتخاب قطعی ندارند و یا برای خرید عطر بین چند گزینه مردد هستند، بهتر است پیش از ثبت سفارش، به ما در واتساپ و یا تلگرام که لینک آنها در نوار بالای سایت موجود است، پیام داده و سوال خود را مطرح کنید. ما به سرعت به شما پاسخ داده و به انتخاب بهترین گزینه به شما کمک خواهیم کرد.

خیر، امکان فروش حضوری میسر نیست. عطرکیش یک فروشگاه اینترنتی است که فروش کالاهای خود را فقط از طریق ارسال بفروش می رساند. کالاهای ما در انبار بوده و همگی بصورت پلمپ و غیر قابل تست هستند.

خیر. شما علاوه بر ثبت سفارش در سایت، می توانید از طریق تماس تلفنی، ارسال پیام در واتساپ و تلگرام، دایرکت اینستاگرام و حتی ارسال پیامک، سفارش خود را اعلام نمایید. برای اطلاعات تماس اینجا را کلیک کنید.

ضوابط و شرایط مرجوعی کالا

1-    در صورت اثبات تقلبی بودن کالا:
اگر به هر دلیلی اثبات شود که عطر خریداری شما تقلبی است، بدون قید و شرط محصول عودت داده می شود. چرا که ما اصالت کالا را ضمانت می کنیم. (ذکر این نکته ضروری است که همه عطرها نسخه تقلبی ندارند! برخی عطرهای ارزان قیمت، توجیهی برای تولید عطر تقلبی ندارند و یا برخی عطرهای کمتر شناخته شده و کم فروش، بطور کلی نسخه تقلبی ندارند و یا حتی محصولاتی که به تازگی طراحی و تولید شده اند!)
2-    عودت کالا تا 7 روز پس از خرید:
تا 7 روز با احترام به حقوق مشتریان، کالای خریداری شده شما را که به هر دلیل از خرید آن پشیمان شده اید را مرجوع خواهیم کرد. این امکان به دو شرط زیر بستگی دارد:
الف) محصول خریداری شده باز نشده و سالم باشد. ب) با در نظر داشتن کسر خسارت هزینه حمل
3-    عودت کالای باز و یا مصرف شده:
کالایی که پلمپ آن باز شده و حتی استفاده شده باشد به هیچ عنوان قابل عودت نیست. این موضوع بدلیل مسائل بهداشتی است و هیچ توجیهی درباره آن قابل قبول نمی باشد. بنابراین در خرید خود نهایت دقت را داشته باشید.
4-    ارسال اشتباه کالا و یا ایراد فیزیکی:
در صورت ارسال اشتباه کالا از طرف عطرکیش، کالای خریداری شده شما بدون هیچ قید و شرطی مرجوع می گردد. همینطور اگر عطر شما از لحاظ فیزیکی در لحظه تحویل ایرادی داشت، مسئولیت آن با عطرکیش بوده و قابل عودت می باشد، اما پس از تحویل، این امکان وجود ندارد.

هزینه ارسال برای خریدار به سراسر کشور کاملا رایگان است. گاها استثناهایی نیز فقط برای ارسال شهر تهران بوجود می آید که با هماهنگی خریدار مبلغی بابت هزینه پیک دریافت می گردد. (مانند: ارسال خیلی فوری کالا و یا آدرس بیش از حد دور خریدار)

در حالت عادی بله همگی بروز هستند و گاها استثناء هایی نیز رخ می دهد. در روزهایی که شاهد نوسان قیمت ارز  هستیم که معمولا این نوسان سیر صعودی دارد، ممکن است برخی از کالاها، قیمت و موجودیشان بروز نشده باشند. پیشاپیش از عزیزانی که به احتمال خیلی کم با این مشکل مواجه می شوند، عذرخواهی می کنیم و تمام سعی مان این است که قیمت و موجودی درج شده در سایت همواره بروز باشد تا مشکلی برای عزیزان بوجود نیاید.

بله. گاها پیش می آید که افزودن کالا به سایت به دلیل تنوع بالا، دیرتر انجام می پذیرد. همچنین برخی عطرها خصوصا عطرهای متفرقه ممکن است وارد سایت نشوند، اما موجود باشند و یا قابل تهیه باشند.

موجودی غیر پایدار برای عطرهایی درج می شود که "ممکن" است همواره و بطور همیشگی در بازار موجود نباشند. به این صورت که عطر X مورد نظر، به دلایلی مانند، تولید و توزیع پایین عطر توسط کمپانی، فروش کم، بنابراین واردات محدود آن، گرانبها بودن، کمیاب بودن و ... در انبار ما و یا کل بازار، گاها یافت نمی شود و بر عکس عطرهای همواره موجود، بعضا در طول سال ناموجود هستند.

1-    ارسال برای شهر تهران:
مدت زمان تحویل کالا برای سفارش های شهر تهران (مناطق 22 گانه) 3 الی 5 ساعت می باشد. (بهترین زمان برای ثبت سفارش: روز قبل و یا قبل از ساعت 12 ظهر می باشد)

2-    ارسال برای حومه تهران:
مدت زمان تحویل کالا برای سفارش های شهرهای حومه تهران با تیپاکس، چاپار یا داناحمل: 24 الی 48 ساعت و در صورت تقبل هزینه با پیک موتوری 4 الی 8 ساعت می باشد. شهریار، اسلامشهر، شهرک اندیشه، ورامین و قرچک و ...)

3-    ارسال برای شهرهای دیگر:
مدت زمان تحویل کالا از طریق تیپاکس، چاپار یا داناحمل: 1 الی 3 روز خواهد بود.

نکته مهم: این زمان بندی ها برای ایام خاصی مانند: روز مادر، روز پدر، ولنتاین، روزهای پایانی سال و ... زمان بیشتری می برد.

1-    ارسال سفارش های شهر تهران که پیش از ساعت 16 ثبت شوند همان روز و پس از ساعت 16، فردای روز کاری صورت خواهد گرفت. 

ارسال عطر در بگ های مخصوص با نام و نشان عطرکیش صورت می گیرد.

2-   ارسال سفارش های شهرهای دیگر که پیش از ساعت 15 ثبت شوند همان روز و پس از ساعت 15، فردای روز کاری به پست صورت خواهد گرفت.

ارسال عطر در کارتن مخصوص پست صورت می گیرد.

چند نکته: 

1-    در صورت بسته نبودن پیامک های تبلیغاتی، می توانید از روند ارسال سفارشتان آگاهی یابید.

2-   برای ارسال سفارش های شهر تهران، با شما هماهنگی خواهد شد. ضمن اینکه می توانید در بخش توضیحات ثبت سفارش زمان تحویل مورد نظرتان را ذکر کنید. مانند: (بین ساعت 10 الی 13 و یا بین ساعت 14 الی 17)