قوانین سایت و حریم خصوصی
ارسال سریع و رایگان
ارسال کالا به تمام نقاط کشور رایگان می‌باشد. همینطور عطرکیش بدلیل رضایت مشتری، به سرعت سفارش شما را ارسال کرده و منتظر جمع‌آوری کلیه سفارش‌ها و ارسال همزمان آنها نمی‌شود.
هزینه ارسال:
ارسال کالا به تمام نقاط کشور رایگان می‌باشد. استثناعا هزینه ارسال فقط برای سفارش‌هایی که در حومه شهر تهران هستند و می‌خواهند خریدشان همان روز از طریق پیک بدستشان برسد، تعلق می‌گیرد. (شهریار، اسلامشهر، شهرک اندیشه، ورامین و قرچک، چیتگر، دربند، کهریزک، حکیمیه و ...)
زمان‌بندی ارسال سفارش‌ها:
1- ارسال برای شهر تهران:
مدت زمان تحویل کالا برای سفارش‌های شهر تهران (مناطق 22 گانه) 3 الی 5 ساعت می‌باشد. (بهترین زمان برای ثبت سفارش: روز قبل و یا قبل از ساعت 12 ظهر می‌باشد)
2- ارسال برای حومه تهران:
مدت زمان تحویل کالا برای سفارش‌های شهرهای حومه تهران با پست، چاپار یا داناحمل: 24 الی 48 ساعت و در صورت تقبل هزینه با پیک موتوری 4 الی 8 ساعت می‌باشد. شهریار، اسلامشهر، شهرک اندیشه، ورامین و قرچک، چیتگر، دربند، کهریزک، حکیمیه و ...)
3- ارسال برای شهرهای دیگر:
مدت زمان تحویل کالا از طریق پست، چاپار یا داناحمل: 1 الی 3 روز خواهد بود.
نکته مهم: این زمان‌بندی‌ها برای ایام خاصی مانند: روز مادر، روز پدر، ولنتاین، روزهای پایانی سال و ... زمان بیشتری می‌برد.
نحوه ارسال و بسته‌بندی:
1- ارسال سفارش‌های شهر تهران که پیش از ساعت 16 ثبت شوند همان روز و پس از ساعت 16، فردای روز کاری صورت خواهد گرفت.
ارسال عطر در بگ‌های مخصوص با نام و نشان عطرکیش صورت می‌گیرد.
2- ارسال سفارش‌های شهرهای دیگر که پیش از ساعت 15 ثبت شوند همان روز و پس از ساعت 15، فردای روز کاری به پست صورت خواهد گرفت.
ارسال عطر در کارتن مخصوص پست صورت می‌گیرد.
چند نکته:
1- در صورت بسته نبودن پیامک‌های تبلیغاتی، می‌توانید از روند ارسال سفارشتان آگاهی یابید.
2- برای ارسال سفارش‌های شهر تهران، با شما هماهنگی خواهد شد. ضمن اینکه می‌توانید در بخش توضیحات ثبت سفارش زمان تحویل مورد نظرتان را ذکر کنید. مانند: (بین ساعت 10 الی 13 و یا بین ساعت 14 الی 17)
ضمانت بازگشت کالا
ضوابط و شرایط مرجوعی کالا
با توجه به اینکه عطر و ادکلن جزء کالای آرایشی و بهداشتی محسوب می‌شود، بنابراین مرجوعی کالا طبق ضوابط زیر جهت رعایت اصول بهداشتی صورت می‌پذیرد:
1- در صورت اثبات شدن تقلبی بودن کالا:
اگر به هر دلیلی اثبات شود که عطر خریداری شما تقلبی است، بدون قید و شرط محصول عودت داده می‌شود. چرا که ما اصالت کالا را ضمانت می‌کنیم. (ذکر این نکته ضروری است که همه عطرها نسخه تقلبی ندارند! برخی عطرهای ارزان قیمت، توجیهی برای تولید عطر تقلبی ندارند و یا برخی عطرهای کمتر شناخته شده و کم فروش، بطور کلی نسخه تقلبی ندارند و یا حتی محصولاتی که به تازگی طراحی و تولید شده‌اند!)
2- عودت کالا تا 7 روز پس از خرید:
تا 7 روز با احترام به حقوق مشتریان، کالای خریداری شده شما را که به هر دلیل از خرید آن پشیمان شده‌اید را مرجوع خوهیم کرد. این امکان به دو شرط زیر بستگی دارد:
الف) محصول خریداری شده باز نشده و سالم باشد. ب) با در نظر داشتن کسر خسارت هزینه حمل
3- عودت کالای باز و یا مصرف شده:
کالایی که پلمپ آن باز شده و حتی استفاده شده باشد به هیچ عنوان قابل عودت نیست. این موضوع بدلیل مسائل بهداشتی است و هیچ توجیهی درباره آن قابل قبول نمی‌باشد. بنابراین در خرید خود نهایت دقت را داشته باشید.
4- ارسال اشتباه کالا و یا ایراد فیزیکی:
در صورت ارسال اشتباه کالا از طرف عطرکیش، کالای خریداری شده شما بدون هیچ قید و شرطی مرجوع می‌گردد. همینطور اگر عطر شما از لحاظ فیزیکی در لحظه تحویل ایرادی داشت، مسئولیت آن با عطرکیش بوده و قابل عودت می‌باشد، اما پس از تحویل، این امکان وجود ندارد.
خدمات پیش و پس از فروش
خدمات پیش از فروش:
خدمات پیش از فروش عطرکیش را می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1- مشاوره برای انتخاب بهترین گزینه برای خرید خود و یا هدیه از طریق تماس تلفنی، پیغام واتساپی و تلگرامی و یا دایرکت اینستاگرام (ما متعهد می‌شویم که در مشاوره انتخاب و خرید عطر و یا پاسخ به سوال‌های دیگر، منافع شما را در نظر بگیریم، در غیر اینصورت، زمان مشخص می‌کند که توضیحات و مشاوره‌های ما منفعت شخصی برای خودمان داشته است)
2- اطمینان بخشیدن به مشتریان عزیز جهت تحویل کالای سالم، اورجینال و به موقع
3- پاسخ به استعلام‌های قیمتی و همینطور عطرهای کمیاب و متفرقه مد نظر شما
خدمات پس از فروش:
تیم عطرکیش به هیچ عنوان پس از فروش کالا، مشتریان خود را فراموش نمی‌کند. شما مشتری گرامی در صورت داشتن هرگونه سوال و یا شبه‌ای می‌توانید با ما در ارتباط باشید و پیشنهاد و انتقادات خود را با ما در میان بگذارید. مطمئن باشید که عطرکیش از هیچ کوششی برای جلب رضایت شما دریغ نخواهد کرد.
ضمانت اصالت کالا
تضمین اصالت کالا چگونه است؟
1- قدمت و اصالت عطرکیش
وبسایت عطرکیش جزء وبسایت‌های معتبر فروش عطر و ادکلن و جزء قدیمی‌ترین فروشگاه‌های آنلاین است که از سال 1389 فعالیت دارد. بنابراین هیچ فروشگاهی با فروش عطر تقلبی بجای عطر اصلی و یا فریب دادن مردم، به این تداوم دست نمی‌یابد.
2- مجوز معتبر و قانونی از مراجع دولتی
وبسایت عطر دارای مجوز نماد الکترونیکی "دو ستاره" از وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. مجوز دو ستاره بدین معناست که تمام خرید و فروش ما رصد شده و به هیچ عنوان امکان چنین تخلفی وجود ندارد.
3- تعهد عرفی و اخلاقی عطرکیش
تمامی پرسنل عطرکیش نان‌آور خانواده خود هستند و همواره خود را جای مشتری قرار داده و به روزی حلال معتقد و پایبند هستند.
4- بررسی کالا از لحاظ اصلی بودن
قطعا مصرف کننده به راحتی می تواند اصالت کالا را تشخیص دهد. اما یکی از راه‌های تشخیص کالای اصل بررسی بچ کد کالاست. این روش برای بررسی تاریخ تولید کالا بکار می‌رود ولی اگر کالایی بج کد رسمی و معتبر نداشته باشد، ایرادی در کار هست. (این شیوه برای برندهای معتبر قابل استناد است، نه هر برند متفرقه و یا اماراتی و ...)
جهت اطلاع بیشتر این مقاله را مطالعه نمایید.
5- مرجوعی کالای بدون اصالت
ضمانت اصالت کالا بدین معناست که اگر کالای تقلبی برای شما ارسال شد! (در صورت اثبات این امر) بدون چون و چرا آن را مرجوع کرده و وجه خود را دریافت خواهید کرد، حتی اگر آن کالا باز و یا مصرف شده باشد.
نکته مهم و ضروری:
- در روزهایی که شاهد نوسان قیمت ارز هستیم که معمولا این نوسان سیر صعودی دارد، ممکن است برخی از کالاها، قیمت و موجودیشان بروز نشده باشند. پیشاپیش از عزیزانی که به احتمال خیلی کم با این مشکل مواجه می‌شوند، عذرخواهی می‌کنیم و تمام سعی مان این است که قیمت و موجودی درج شده در سایت همواره بروز باشد تا مشکلی برای عزیزان بوجود نیاید. در این شرایطی که کالای اورجینال خارجی به سختی وارد می‌شود و با این شرایط نرخ ارز که باعث افزایش قیمت‌ها می‌شود و از طرفی تنوع برندها افزایش یافته، مانند سابق تعداد کالاها فراوان نیست و زود به زود تمام می‌شود و باید کالای جدید جایگزین گردد. بنابراین با افزایش نرخ ارز، این تصور اشتباهی است که از ماه‌ها یا سال‌ها قبل با نرخ ارز قبل کالا خریداری شده است! ضمن اینکه اخیرا با توجه به همین مشکلاتی که عرض شد، عطر اورجینال به نرخ روز دلار مبادله می‌شود چراکه پرداختی‌های ما نیز با دلار بوده و چه بسا در آینده نزدیک نرخ فروش عطر در سایت‌ها به دلار درج شود!
- ما به عنوان فروشنده، ضامن ماندگاری یک عطر اورجینال نیستیم. بنابراین اگر ماندگاری یک عطر با متر و معیار شما همخوانی نداشت، مشکل از سمت ما نبوده و سیاست و فرمول خود کمپانی می‌باشد. این باور غلط وجود دارد که اگر عطری ماندگاری کمی داشت، پس تقلبی است، در صورتیکه این ادعا اشتباه بوده و کمپانی‌های سازنده عطرهای اورجینال بر اساس استانداردهای جهانی و سیاست‌های خودشان ممکن است عطری تولید کنند که ماندگاریش خیلی طولانی نباشد.
- عطرهای "اورجینال و برند" به هیچ عنوان تاریخ تولید و انقضا ندارند و اساسا برای عطر، تاریخ تولید و انقضا مفهومی ندارد، چراکه عطر کالای خراب و فاسد شدنی نیست. اگر این موضوع اهمیت داشت، حتما کمپانی های عطرسازی روی عطر خود تاریخ تولید درج می‌کردند. عطرهای اورجینال تا هنگامی که باز نشوند، تا دست کم 7-8 سال و پس از باز شدن تا 3-4 سال هیچ تغییری در آنها رخ نمی‌دهد، هرچند که بعید است فروشگاهی عطری را 7-8 سال در انبار خود داشته باشد.
- کمپانی‌های عطرسازی هرچند سال یکبار بنابه دلایلی ظاهر بسته‌بندی و بطری خود را تغییر می‌دهند که ما در سایت عطرکیش تصویر جدید آن را قرار می‌دهیم. گاها ممکن است اعمال این تغییر روی سایت زمان برده و عطر خریداری شما با ظاهر جدید ارسال گردد. این تغییرات از سمت کمپانی بوده و نباید شبهه‌ای برای شما بوجود بیاورد!
- دوستان عزیز، ما در همه جای سایت تا جاییکه چشم کار می‌کند، اشاره کرده‌ایم که تمام عطرهای ما اورجینال هستند و تنها عطر اورجینال کار می‌کنیم. از طرفی با نگاهی به بخش مقالات، متوجه خواهید شد که ما خودمان را مبارز عطرهای تقلبی می‌دانیم. بنابراین لطفا با درک این موضوع و پس از این همه سال فعالیت، از پرسش حساسیت‌زای "عطرتان اورجیناله؟" جدا خودداری کنید!!!
اطلاعات محصولات و کاربران:
تمامی اطلاعات محصولات مندرج در سایت ترجمه شده از وبسایت‌های اصلی برندها و وبسایت‌های معتبر خارجی است و استفاده از آنها با ذکر منبع بلامانع می‌باشد و در غیر اینصورت پیگرد قانونی دارد.
همچنین تمامی اطلاعات شخصی کاربران و حریم خصوصی شما نزد مدیر سایت بطور امانت قرار می‌گیرد و ما به این مهم پایبند خواهیم بود.